Häufig gestellte Fragen

Wir haben uns schweren Herzens von unserem Ladengeschäft 2022 trennen müssen.
Unseren Onlineshop gibt es weiterhin und das schon seit 15 Jahren. Seit 2024 kann nach Absprache/Terminvereinbarung mit uns, eine Onlineshop-Bestellung in Mannheim abgeholt werden.

Grundsätzlich bieten wir keine
telefonische Bestellmöglichkeit an.

Es gibt dann mehrere Möglichkeiten:

1. über Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express

2. per Überweisung (Vorauskasse)

3. Apple-Pay oder Google-Pay

Bezahlform 1 und 3 ist auch bei unseren Pop-Up Events möglich

Nein, wir bieten keinen Rechnungskauf an. Ausnahme: Behörden und Firmen nach vorheriger Rücksprache.

Ja, wir versenden eure Bestellung auch an eine DHL-Paketstation. Einfach bei der (zusätzlichen) Lieferadresse die Packstation angeben.

Die werden am besten im entsprechenden Feld im WARENKORB eingegeben.

Der Code kann aber auch noch später im Checkout eingegeben werden.

Nein, das ist nicht erforderlich. Man kann jederzeit als Gast einkaufen. Muss aber dann seine Daten bei jedem Einkauf neu eingeben.

Die Vorteile eines Kundenkontos überwiegen:
1. Man kann bestellen ohne seine Daten immer wieder neu eingeben zu müssen.
2. Im Kundenkonto sind auch die bisherigen Bestellungen/Rechnungen hinterlegt. So sieht man was man schon bestellt hat.
3. Man kann mehrere (Liefer-)Adressen anlegen und speichern.
4. Eigene Wunschlisten sind speicherbar und im Kundenkonto abrufbar.

Smartphone: In der Menüleiste unten "ACCOUNT" klicken oder alternativ auf Menü klicken und dann auf Login/Registrieren. Anschließend auf "KONTO ERSTELLEN" klicken

Desktop/Tablet: Oben rechts auf das Personen-Symbol (rechts von der Lupe) klicken. Im dann erscheinenden Fenster bitte auf "KONTO ERSTELLEN" klicken

Hier findest du unsere Übersicht mit den Versandzeiten

Wenn du es mal ganz eilig hast, sendet uns eine Info und wir versuchen dann die Bestellung bevorzugt zu bearbeiten.

Außer Deutschland (ohne Inseln) liefern wir nur in die Schweiz

Seit unserem ersten Versandtag, vor mehr als 17 Jahren, versuchen wir schonend mit Umwelt und Ressourcen umzugehen.

1. Wir nutzen Verpackungsmaterial, das bei uns ankommt, erneut. Wir kaufen so wenig Verpackungsmaterial wie möglich neu.

2. Wir verpacken, soweit es möglich ist, ohne (geschäumte) Kunststoffe.
Damit zerbrechliche Ware unversehrt ankommt, lässt sich das nicht immer vermeiden. Es ist damit sicher ressourcenschonender, als wenn ein Produkt beschädigt ankommt und neu versandt werden müsste.

3. Viele unserer Marken verzichten auf Verkaufsverpackungen. In den meisten Fällen kommen die Produkte deshalb ohne Einzelverpackungen zu euch. Das
spart ebenfalls Ressourcen.

4. Wir versenden unsere Pakete mit DHL /GoGreen.

Hier findet ihr Infos zu GOGREEN von DHL (öffnet Infoseite bei DHL)